Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Chính sách này giải thích rõ cách ti le thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa tài khoản được xử lýHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ti le Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xóa thông tin hoặc cần làm rõ về chính sách cookie, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút khi có nhân viên trực.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết — chẳng hạn đề nghị xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản — qua email để chúng tôi xử lý và phản hồi có văn bản.

Tài khoản của bạn

Vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn cam kết thực tế: bảo mật kỹ thuật, kiểm soát dữ liệu cá nhân, minh bạch về cookie và quy trình lưu trữ rõ ràng. Mỗi điểm bên dưới phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế, không phải lời hứa trên giấy.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm thông tin tài khoản và xác nhận giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.

Bạn kiểm soát dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Cookie minh bạch

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại, và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được lưu khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất xác minh, dữ liệu được xóa theo đúng yêu cầu trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn — và nhiều người dùng khác tại Việt Nam — hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và tài khoản thanh toán.

Chúng tôi chỉ ghi lại trạng thái giao dịch — số tiền, thời gian và kết quả. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn, và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu tài khoản trong thời gian xử lý cho phép.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại, và cookie phân tích ẩn danh để theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Ngoài ra, bạn nên bật xác thực hai bước nếu có, và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép theo quy định.