Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ti le

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu đặt cược, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn tại ti le.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực khi đăng kýCập nhật theo thông báoTuân thủ pháp luật Việt Nam
ti le Quy định sử dụng dịch vụ tại ti le
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn chưa hiểu rõ một điều khoản cụ thể — từ cách xác minh ví MoMo cho đến quy trình khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích. Hãy liên hệ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào mà bạn còn thắc mắc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ phản hồi nhanh bằng tiếng Việt, cả ngày lẫn đêm.
Gửi email Dành cho các câu hỏi cần đính kèm tài liệu — chẳng hạn xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tổng hợp các tình huống điều khoản phổ biến nhất, từ giới hạn tài khoản đến quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất khi bạn truy cập trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ — số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả qua ví điện tử đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi trước và sau khi tạo tài khoản — liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng tại ti le.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai có thể dẫn đến đình chỉ cả hai tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xác minh.

Xác minh ví điện tử là bước bắt buộc để đảm bảo số tiền rút về đúng chủ tài khoản. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong phạm vi cho phép, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản đã cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại.